Agressie op de werkvloer is een steeds groter wordend probleem, vooral in sectoren zoals de zorg, de horeca en de dienstverlening, waar medewerkers dagelijks in contact staan met klanten of patiënten. Dit gedrag varieert van verbale agressie, zoals schelden en beledigen, tot fysiek geweld, wat een directe bedreiging vormt voor de veiligheid van medewerkers. Wist je dat maar liefst 17% van de werknemers in Nederland in 2023 te maken heeft gehad met ongewenst gedrag op de werkvloer? In de zorg ligt dit percentage zelfs nog hoger: 30%! Ongewenst gedrag kan verschillende vormen aannemen, van seksuele intimidatie en ongepaste aandacht tot fysiek geweld en pesten.
Vrouwen en medewerkers die intensief direct contact hebben met anderen, zoals zorgprofessionals, worden vaak geconfronteerd met dit soort problemen. Terwijl zorgmedewerkers dagelijks hun best doen voor anderen, zou hun werkplek juist een veilige en respectvolle omgeving moeten zijn. Helaas is dit niet altijd het geval. De gevolgen van ongewenst gedrag kunnen dan ook grote impact hebben op de gezondheid, het welzijn en de motivatie van medewerkers. Het is van cruciaal belang om hier aandacht aan te besteden en te werken aan een veilige werkomgeving voor iedereen.
Hoe ga je om met dergelijke situaties, en hoe zorg je ervoor dat zowel jijzelf als je collega’s beschermd blijven?